2007-04-26 来源：诺亚教育网|http://www.noahedu.com 我要评论（0）
学习机行业作为近年来发展迅猛的新兴行业，似乎一直处于人们关注和争议的焦点：从铺天盖地的报纸电视广告，到媒体对一些品牌产品质量问题的曝光；从某些广告对产品功能过于夸张宣传而遭受的重重质疑，到去年部分厂商卷入的版权法律纠纷……就在这样的风口浪尖，诺亚舟却可谓一路“乘风破浪”：以遥遥领先的销量荣获2006年度ELP行业冠军，并在全国同行业中率先荣获“国家免检产品”称号，同时其“新状元”学习机还成为国家“十一五”教育技术研究重点课题实验用机，目前已应用于全国20余所中小学校的日常课堂教学。
在激烈的竞争洪流中，诺亚舟能够赢得用户和市场、赢得国家权威认证、赢得教育专家和科研单位的青睐，无疑在于产品质量、技术、内容、服务等方面的综合优势。然而在优势形成背后的推动力又是什么？诺亚舟的答案，便是对待用户以诚信为本的企业发展理念。
用心提升内容含金量
诺亚舟的终端导购人员常常遇到顾客表达这样的想法：“不管学习机外观有多时尚多酷，给孩子用的东西，就是图个实在，就看学习内容到底好不好!”用户不仅希望内容与现行教材同步，更希望获得真正由名师编写的课件以及高端优质资源。然而，由于国内英语教材版本众多，并且每年都有新的调整，要做到教材同步更新需要很大的投入；同时鉴于版权保护，学习机资源要实现与用户需要的众多版权教材、教辅资料完全对接也阻力重重。内容含金量，显然已成为对学习机品牌最大的考验。
为更好地满足用户对优质教育资源的渴求，诺亚舟不惜斥巨资投入到教育资源的研究开发，专门组建了国内首家企业教育资源研发机构——诺亚教育研究院。这是一支由国内知名教育专家担任核心顾问，联合全国300多位一线名师共同组成的教育资源开发团队，它不仅能为小学到高中的所有用户提供英语单词、课文、教辅同步学习的名师课件，而且根据学生学习心理、学习规律制作了大量符合个性化需求的动漫课堂、视频讲座等课件，包括九门功课学习方法、复习考试、重点难点的讲解指导等。
另一方面，诺亚舟积极与国际国内主流出版社以及教育资源供应商合作，不断将深受学生欢迎的精品教育资源整合到学习机内容，让学习机用户充分享受到“随时随地，想学就学”的快乐学习体验。
贴心服务赢得用户信赖
怎样才能为用户提供最满意的服务？诺亚舟提出的新服务标准，是指涵盖产品质量、常规服务、增值内容等广义上的“服务”，其涉及生产、销售、售后、增值等多个环节。
早在2002年，诺亚舟就通过了ISO9001国际质量认证体系。2006年，诺亚舟率先在业内提出“试用、售后、增值”三管齐下的服务新理念，推行全国联保得售后政策。如今，诺亚舟已在全国范围内建成12000多个销售网点，2000多个免费下载中心，以及800电话客服中心和网上在线客服系统。用户无论走到哪里，都能便捷享受到诺亚舟提供的咨询、下载、维修全套服务。
与此同时，诺亚舟不断强化内容的增值服务，利用丰富的名师资源给予广大学生用户最贴心的关怀，独家打造了集知识性、趣味性为一体的“诺迷团”系列电子杂志，并构建了网络互动社区、名师在线答疑平台等等。中小学生在学习成长中遇到的困惑，关注的焦点，以及产品使用的方方面面，都能从诺亚教育网上获得专业人士的悉心指引。
诺亚舟诚信为本的发展理念，为品牌成长筑就了深厚根基，为产品、技术和服务的创新升级提供着源源不断的动力，不仅赢取了广大顾客的信赖和赞誉，也为教育电子行业的规范和完善树立了新的航标！
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